استفاده از خدمات پلتفرم هفتاتیک به منزله پذیرش کامل مفاد این صفحه است .کاربران شامل خریداران، فروشندگان، بازدید کنندگان موظفند این مقررات را مطالعه و تنظیم کنند .این قوانین در چهارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است .

1-تعاریف

سایت: وب سایت هفتاتیک به نشانی

haftatik.ir

مدیر سایت: مالک و بهره‌بردار وب سایت

فروشنده: اشخاص حقیقی دارای مجوز قانونی که در سایت فروشگاه ثبت نام کرده کلیه مدارک خواسته شده شامل جواز کسب و اطلاعات را ارائه کرده و تایید شده است .

کاربر/ خریدار: اشخاصی که از طریق سایت اقدام به ثبت سفارش و خرید کالا می‌کنند

۲-ماهیت فعالیت سایت:

این وب سایت یک پلتفرم واسط بوده و صرفاً بستری برای ارتباط بین فروشندگان و خریداران فراهم می‌نماید. مسئولیت تامین ارسال کیفیت اصالت و خدمات پس از فروش کالا بر عهده فروشنده می‌باشد

۳-ثبت نام و احراز هویت فروشندگان:

• کلیه فروشندگان موظف به ثبت اطلاعات هویتی و بانکی و تحویل مجوز صنفی معتبر و مرتبط به صورت حضوری می‌باشند.

•مدیر سایت حق دارد در هر زمان نسبت به بررسی و تعلیق یا حذف حساب فروشندگان مختلف اقدام کند .

• فروشندگان موظفند از عرضه کالا یا خدمات غیر مجاز طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران خودداری کنند .
• فروشنده مسئول صحت کالا اصالت قیمت شرایط ارسال موجودی و کیفیت خدمات و تاریخ انقضای محصول است .
• فروشنده موظف است سفارش‌ها را در زمان اعلام شده پردازش و ارسال کند.

•فروشنده متعهد است اطلاعات مشتریان را فقط برای پردازش سفارش و ارسال کالا استفاده کند و حق ذخیره سازی یا استفاده تجاری از این اطلاعات را ندارد.

•فروشنده باید فاکتور خرید برای محصولات خریداری شده برای مشتری ارسال کند.

۴-ارسال کالا و تحویل:

•مسئولیت بسته‌بندی ارسال تحویل سفارش بر عهده فروشنده است.

•در صورت بروز تاخیر یا مشکل در ارسال فروشنده موظف به پاسخگویی است خریدار می‌تواند از طریق پشتیبانی پلتفرم موضوع را پیگیری کند.

۵-بازگشت کالا و انصراف از خرید

• در صورت مغایرت و عدم تطابق با اطلاعات سایت خریدار می‌تواند درخواست بازگشت ثبت نماید.

•بررسی و تایید درخواست

• بازگشت بر عهده فروشنده می‌باشد.

•سیاست بازگشت کالا

 مطابق صفحه «سیاست بازگشت» کالای پلتفرم اجرا می‌شود. فروشندگان موظفند مقررات مربوط به مرجوعی را رعایت کنند.

۶-مسئولیت‌ها:

•سایت مسئولیتی در قبال کیفیت قیمت اصالت و عملکرد کالاهای عرضه شده توسط فروشندگان ندارد.

•فروشندگان مسئول پاسخگویی به شکایات مشتریان هستند.

•سایت موظف است و سر ثبت و پیگیری شکایات را فراهم نماید.

۷-رسیدگی به شکایات:

•کاربران می‌توانند شکایات خود را از طریق بخش «تماس با ما» ثبت کنند.

•مدیر سایت تلاش می‌کند در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را بررسی و میان طرفین پیگیری کند.

۸ـ تعلیق یا مسدود سازی حساب‌ها:

•در صورت تخلف از قوانین حساب فروشنده یا کاربر ممکن است به صورت موقت یا دائم مسدود شود.

•سایت حق حذف کالاهای مغایر با قوانین را بدون اطلاع قبلی دارد.

۹-تغییر قوانین: سایت حق دارد در هر زمان نسبت به اصلاح یا به روز رسانی قوانین اقدام کند.

 استفاده مستمر کاربران و فروشندگان به منزله پذیرش قوانین جدید خواهد بود. نسخه جدید از زمان درج در سایت لازم الاجراست.

۱۰-قوانین حاکم: کلیه قوانین سایت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین تجارت الکترونیک است.

۱۱-قوانین مربوط به خریداران:

•خریدار موظف است اطلاعات صحیح جهت ارسال سفارش ثبت کند. •هرگونه استفاده از اطلاعات فروشندگان یا سایر کاربران خارج از چهارچوب خرید و فروش ممنوع است.

۱۲-قیمت ،سفارش و پرداخت: قیمت کالاها توسط فروشندگان تعیین می‌شود و پلتفرم مسئولیتی در قبال اختلاف قیمت با بازار ندارد.

•ثبت سفارش پس از تکمیل فرایند پرداخت معتبر است.

•در صورت بروز مشکل در پرداخت پیگیری از طریق پشتیبانی پلتفرم انجام خواهد شد.

۱۳-ثبت سفارش و پرداخت

•پرداخت وجه از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود.

• وجه پرداختی تا زمان تایید ارسال و تحویل ،نزد سایت به صورت امانی نگهداری می‌شود.

•تسویه حساب با فروشندگان طبق بازه زمانی اعلام شده ( یک هفته پس از تحویل کالا) با فروشندگان انجام می گیرد.